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Le blues du 'Avez-vous redémarré ?'
Pourquoi le support IT traditionnel semble lent
Comment Tixer Connect Ă©quipe les Ă©quipes informatiques
Nous remplaçons les e-mails fragmentés par une plateforme centralisée conçue pour gérer vos accès matériel et logiciel de manière transparente.
Historique Complet des RequĂŞtes IT
Ayez l'historique complet des problèmes informatiques d'un utilisateur au même endroit. Fini les recherches de contexte interminables.
Triage Matériel/Logiciel
Notre IA catégorise les tickets entrants (matériel ou logiciel), les achemine vers le bon ingénieur et suggère des étapes de résolution.
Planification du Retrait de Matériel
Laissez les utilisateurs planifier directement une heure pour récupérer de nouveaux ordinateurs via des calendriers synchronisés.
Bot de Dépannage Instantané
Téléchargez des guides de configuration VPN. Le personnel peut poser des questions et l'IA résumera instantanément les étapes de dépannage.
Gestion Automatisée des Tickets
Rationalisez le support grâce à un système qui organise les demandes entrantes et les achemine efficacement, aidant les équipes à répondre plus rapidement avec moins d'effort manuel.
Tout Centraliser
Connectez votre email de support à une boîte de réception partagée unifiée. Visualisez toute la communication entre votre entreprise et le client en un seul endroit, sans jamais avoir à demander autour de vous.
Efficacité Automatisée
Notre moteur de routage intelligent analyse le contenu et assigne les tickets immédiatement.
ZĂ©ro Friction
Tout le monde peut continuer à utiliser l'email. Nous synchronisons chaque message et document vers le portail, garantissant que toutes les parties prenantes disposent des dernières informations sans changer leurs habitudes.
Contexte Complet
Accédez instantanément au dossier client complet. Visualisez tout le parcours, les tickets précédents et tous les documents partagés juste à côté de chaque nouvelle demande.
Système de Planification Flexible
Permettez aux clients de prendre rendez-vous en fonction de la disponibilité du personnel, créant une expérience fluide et en libre-service qui élimine les communications inutiles.
RĂ©servation en Libre-Service
Les clients réservent directement en fonction de votre disponibilité en temps réel. 24/7, sans friction.
Sync Bidirectionnelle
Fonctionne parfaitement avec Google Calendar et Outlook. Plus de doubles réservations.
Rappels Intelligents
Réduisez les absences avec des rappels automatisés par email et SMS avant chaque rendez-vous.
Dossiers Clients
Donnez aux équipes un aperçu complet de chaque client en centralisant toutes les interactions, rendez-vous, tickets et documents dans un seul profil facilement accessible.
Chronologie Complète
Chaque interaction, email et ticket par ordre chronologique, assurant que toute votre Ă©quipe dispose du contexte complet.
Vue Entreprise
Consultez les tickets et documents de tous les membres de l'organisation pour une vue d'ensemble complète.
Tous les Documents
Accédez à tous les fichiers et pièces jointes partagés par ou avec le client dans une vue organisée.
Statistiques Client
Vue rapide des tickets ouverts, de l'historique et du nombre de documents.
Sarah Jenkins
VP des Opérations @ Acme Inc.
Gestion Documentaire Structurée
Gérez les documents clients en toute sécurité avec des zones de téléchargement intelligentes et des permissions granulaires. Dépassez les structures de dossiers rigides et contrôlez exactement qui peut accéder à quels fichiers.
- Partagez de gros fichiers via des zones sécurisées
- ContrĂ´le de version et historique automatiques
- Contrôle d'accès avancé basé sur les rôles
Nos Solutions
Tixer Connect propose des portails spécialisés pour les utilisateurs et les entreprises. Découvrez comment nos solutions peuvent améliorer votre communication.
Voir toutes les solutionsPour les Clients : Portail Client
Offrez un espace premium en libre-service où vos clients peuvent suivre les demandes, accéder aux documents et prendre des rendez-vous.
Pour Votre Équipe : Espace Agent
Équipez votre équipe d'un centre de commande unifié pour gérer les tickets, organiser les données clients et automatiser les flux de travail.
PrĂŞt Ă commencer avec Tixer Connect ?
Plus de contrôle sur les relations clients. Moins d'e-mails éparpillés. Plus de vue d'ensemble. Commencez dès aujourd'hui à transformer votre communication client.