Gestion Automatisée des Tickets
Arrêtez de vous noyer dans les e-mails. Laissez notre système intelligent organiser, prioriser et acheminer automatiquement vos demandes clients afin que votre équipe puisse se concentrer sur la résolution des problèmes.
Le Chaos du Support Manuel
Votre équipe est-elle submergée par un flot d'e-mails non organisés ? Le tri manuel entraîne des temps de réponse lents, des tickets manqués et des clients frustrés.
L'Ordre à partir du Chaos
Tixer Connect agit comme votre contrôleur de trafic. Il catégorise instantanément les demandes entrantes et les dirige vers la bonne personne, garantissant que rien ne passe à travers les mailles du filet.
Key Capabilities
Everything you need to succeed
Boîte de Réception Centrale
Gérez tous vos e-mails et messages clients à partir d'un tableau de bord simple et organisé.
Attribution d'Équipe
Attribuez facilement des tickets au bon membre de l'équipe afin que chacun sache sur quoi travailler.
Suivi de Statut
Voyez en un coup d'œil quels tickets sont ouverts, en attente ou résolus.
Intégration E-mail
Connectez votre e-mail de support existant et commencez à gérer les tickets instantanément.
Comment ça marche
Connecter les Canaux
Liez vos adresses e-mail à Tixer Connect.
Routage Intelligent
Les tickets sont acheminés en fonction de la catégorie sélectionnée pour le ticket, ou par attribution manuelle.
Automatiser
Détendez-vous pendant que les tickets sont automatiquement attribués et priorisés.
Frequently Asked Questions
Comment fonctionne l'acheminement ?
L'acheminement est basé sur la catégorie sélectionnée pour le ticket, ou par attribution manuelle.
Cela fonctionne-t-il avec plusieurs adresses e-mail ?
Absolument. Vous pouvez connecter un nombre illimité d'alias de support (par exemple, support@, sales@) à une seule boîte de réception.
Prêt à vider votre boîte de réception ?
Rejoignez des équipes efficaces qui ont réduit leur temps de réponse de 40%.
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