Service-Software
für Installationsbetriebe
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Verwalten und verfolgen Sie Ihre Supportanfragen
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Funktionsanfrage: Dark Mode
Das Wartungspuzzle
Wo Installationsbetriebe stecken bleiben
Wie Tixer Connect Installationsunternehmen unterstützt
Wir ersetzen fragmentierte E-Mails und unübersichtliche Ordner durch eine optimierte Plattform, die auf die nahtlose Abwicklung von Wartungstickets zugeschnitten ist.
Vollständige Installationshistorie
Bewahren Sie alle Wartungsprotokolle, Teilebestellungen und Kundenkommunikationen in einer zentralisierten Zeitachse pro Installationsadresse auf.
KI zur Eskalation der Dringlichkeit
Die KI kategorisiert Fehlermeldungen automatisch und leitet Notfälle direkt an den diensthabenden Notfalltechniker weiter.
Jährliche Wartungsbuchung
Ermöglichen Sie Kunden, ihre jährliche Wartung direkt über Ihr Portal zu planen, vollständig synchronisiert mit den Routen Ihrer Techniker.
DIY-Kessel-Bot
Erstellen Sie eine Wissensdatenbank für einfache Korrekturen. Die KI fasst Schritte für Kunden sofort zusammen und spart so unnötige Anrufe.
Automatisierte Ticketbearbeitung
Optimieren Sie den Support durch ein System, das eingehende Anfragen organisiert und effizient weiterleitet, wodurch Teams schneller und mit weniger manuellem Aufwand reagieren können.
Alles Zentralisieren
Verbinden Sie Ihre Support-E-Mail mit einem zentralen, gemeinsamen Posteingang. Sehen Sie die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und dem Kunden an einem Ort, ohne jemals herumfragen zu müssen.
Automatisierte Effizienz
Unsere intelligente Routing-Engine analysiert Inhalte und weist Tickets sofort zu.
Keine Reibungsverluste
Jeder kann weiterhin E-Mail nutzen. Wir synchronisieren jede Nachricht und jedes Dokument mit dem Portal, sodass alle Beteiligten die neuesten Informationen haben, ohne ihre Gewohnheiten ändern zu müssen.
Voller Kontext
Greifen Sie sofort auf die vollständige Kundenakte zu. Sehen Sie die gesamte Reise, vergangene Tickets und alle geteilten Dokumente direkt neben jeder neuen Anfrage.
Flexibles Terminplanungssystem
Ermöglichen Sie Kunden, Termine basierend auf der Verfügbarkeit der Mitarbeiter zu buchen, wodurch ein reibungsloses Self-Service-Erlebnis entsteht, das unnötige Hin- und Her-Kommunikation eliminiert.
Self-Service-Buchung
Kunden buchen direkt basierend auf Ihrer Echtzeit-Verfügbarkeit. 24/7, ohne Reibungsverluste.
2-Wege-Synchronisation
Funktioniert nahtlos mit Google Calendar und Outlook. Keine Doppelbuchungen mehr.
Intelligente Erinnerungen
Reduzieren Sie Terminausfälle mit automatisierten E-Mail- und SMS-Erinnerungen vor jedem Termin.
Kundenakten
Geben Sie Teams einen vollständigen Überblick über jeden Kunden, indem Sie alle Interaktionen, Termine, Tickets und Dokumente in einem einzigen, leicht zugänglichen Profil zentralisieren.
Vollständige Zeitleiste
Jede Interaktion, E-Mail und jedes Ticket in chronologischer Reihenfolge, damit Ihr gesamtes Team den vollen Kontext hat.
Unternehmensansicht
Sehen Sie Tickets und Dokumente aller Mitglieder der Organisation für einen vollständigen Unternehmensüberblick.
Alle Dokumente
Greifen Sie auf alle Dateien und Anhänge zu, die von oder mit dem Kunden geteilt wurden, in einer organisierten Ansicht.
Kundenstatistiken
Schneller Überblick über offene Tickets, Historie und Dokumentenzahlen.
Sarah Jenkins
VP Operations @ Acme Inc.
Strukturiertes Dokumentenmanagement
Verwalten Sie Kundendokumente sicher mit intelligenten Upload-Zonen und granularen Berechtigungen. Gehen Sie über starre Ordnerstrukturen hinaus und kontrollieren Sie genau, wer auf bestimmte Dateien zugreifen kann.
- Teilen Sie große Dateien über sichere Upload-Zonen
- Automatische Versionskontrolle und Historie
- Erweiterte rollenbasierte Zugriffskontrolle
Unsere Lösungen
Tixer Connect bietet spezialisierte Portale für Benutzer und Unternehmen. Entdecken Sie, wie unsere Lösungen Ihre Kommunikation verbessern können.
Alle Lösungen anzeigenFür Kunden: Kundenportal
Bieten Sie einen Premium-Self-Service-Bereich, in dem Ihre Kunden Anfragen verfolgen, Dokumente abrufen und Termine buchen können.
Für Ihr Team: Agenten-Workspace
Rüsten Sie Ihr Team mit einer zentralen Kommandozentrale aus, um Tickets zu verwalten, Kundendaten zu organisieren und Workflows zu automatisieren.
Bereit für den Start mit Tixer Connect?
Mehr Kontrolle über Kundenbeziehungen. Weniger lose E-Mails. Mehr Überblick. Beginnen Sie noch heute mit der Transformation Ihrer Kundenkommunikation.