Wie eine zentrale Kundenplattform Ihr Kundenerlebnis verbessert
Das Kundenerlebnis ist heute einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Unternehmen. Kunden erwarten schnelle Antworten, klare Informationen und transparente Kommunikation. Aber mit separaten Tools für E-Mail, Kalender und Dokumente ist dies oft schwer zu erreichen.
Mit Tixer Connect führen Sie alles auf einer einzigen Kundenplattform zusammen. Dies sorgt nicht nur für interne Effizienz, sondern vor allem für ein angenehmes und konsistentes Erlebnis für Ihre Kunden.
Was Kunden heute erwarten
- Schnelle Antworten auf Fragen oder Anfragen.
- Einfacher Zugang zu ihren Dokumenten und Rechnungen.
- Klarheit über Vereinbarungen und Fortschritte.
- Sichere Kommunikation, ohne Dateien per E-Mail versenden zu müssen.
Unternehmen, die diese Erwartungen nicht erfüllen, riskieren, dass Kunden zur Konkurrenz wechseln.
Wie Tixer Connect das Kundenerlebnis verbessert
- Kommunikation an einem Ort – keine separaten E-Mails, sondern ein zentraler und sicherer Posteingang.
- Transparenz – Kunden können ihre Dokumente, Rechnungen und Termine im Portal einsehen.
- Self-Service – Kunden können Termine selbst planen oder Dateien finden.
- Konsistenz – alle Informationen sind mit der Kundenakte verknüpft und immer aktuell.
Praktisches Beispiel
Eine Rechtsberatungsfirma wollte die Kommunikation mit Kunden verbessern. Zuvor wurden Dokumente per E-Mail verschickt und Termine telefonisch vereinbart. Kunden beschwerten sich, dass sie oft den Überblick verloren.
Seit dem Wechsel zu Tixer Connect:
- Kunden haben rund um die Uhr Zugang zu ihren Akten und Dokumenten.
- Rechnungen sind pro Kunde übersichtlich verfügbar.
- Termine und Updates sind im gemeinsamen Kalender sichtbar.
Das Ergebnis: Kunden erleben mehr Kontrolle und Klarheit, was zu höherer Kundenzufriedenheit und weniger Fragen per E-Mail oder Telefon führt.
Fazit
Ein positives Kundenerlebnis beginnt mit Klarheit und Transparenz. Mit Tixer Connect können Sie Ihren Kunden genau das bieten: eine einzige, zentrale Plattform für Kommunikation, Dokumente, Termine und Rechnungsstellung.
👉 Möchten Sie Ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten? Testen Sie eine Demo von Tixer Connect.