IT Helpdesk Software
die wél werkt
Mijn Tickets
Beheer en volg uw supportaanvragen
Integratiehulp nodig
Factuurvraag
Feature aanvraag: Dark Mode
Waarom tickets blijven liggen
De bottlenecks van een IT-afdeling
Hoe Tixer Connect IT-teams Versterkt
We vervangen gefragmenteerde e-mails en rommelige mappen door één overzichtelijk platform, perfect afgestemd op het stroomlijnen van hardware- en softwaretoegang.
Volledige IT-Aanvraaggeschiedenis
Heb de complete geschiedenis van IT-problemen, hardware-aanvragen en communicatie van een gebruiker op één plek. Nooit meer zoeken naar context.
Hardware/Software Categorisatie
Onze AI categoriseert inkomende tickets (hardware vs software), stuurt ze naar de juiste engineer en suggereert oplossingen op basis van het verleden.
Hardware Afspraken Inplannen
Laat gebruikers direct een tijd inplannen om nieuwe laptops op te halen of een 1-op-1 troubleshootingsessie te boeken via gesynchroniseerde agenda's.
Directe Probleemoplossing Bot
Upload IT-beleid en VPN-handleidingen. Medewerkers stellen een vraag en de AI vat direct de exacte probleemoplossingsstappen samen.
Geautomatiseerde Ticketafhandeling
Stroomlijn support met een systeem dat binnenkomende vragen organiseert en efficiënt routeert, waardoor teams sneller reageren met minder handmatig werk.
Alles Centraliseren
Koppel je support-e-mail aan één gedeelde inbox. Bekijk alle communicatie tussen je bedrijf en de klant op één plek, zonder ooit rond te hoeven vragen.
Geautomatiseerde Efficiëntie
Onze intelligente routing-engine analyseert content en wijst tickets direct toe.
Geen Frictie
Iedereen kan e-mail blijven gebruiken. We synchroniseren elk bericht en document naar het portaal, zodat alle betrokkenen de laatste info hebben zonder hun gewoontes te veranderen.
Volledige Context
Krijg direct toegang tot het volledige klantdossier. Bekijk de gehele reis, eerdere tickets en alle gedeelde documenten direct naast elk nieuw verzoek.
Flexibel Planningssysteem
Laat klanten afspraken boeken op basis van beschikbaarheid, voor een soepele self-service ervaring zonder onnodig heen-en-weer gemail.
Self-Service Boeken
Klanten boeken direct op basis van je real-time beschikbaarheid. 24/7, zonder gedoe.
2-Weg Synchronisatie
Werkt naadloos met Google Agenda en Outlook. Geen dubbele boekingen meer.
Slimme Herinneringen
Verminder no-shows met geautomatiseerde e-mail en SMS herinneringen voor elke afspraak.
Klantendossiers
Geef teams een compleet overzicht door alle interacties, afspraken, tickets en documenten te centraliseren in één toegankelijk profiel.
Volledige Tijdlijn
Elke interactie, e-mail en ticket in chronologische volgorde, zodat je hele team de volledige context heeft.
Bedrijfsoverzicht
Bekijk tickets en documenten van alle leden van de organisatie voor een compleet bedrijfsoverzicht.
Alle Documenten
Bekijk alle bestanden en bijlagen die gedeeld zijn door of met de klant in één overzicht.
Klantstatistieken
Snel overzicht van open tickets, geschiedenis en aantal documenten.
Sarah Jenkins
VP Operations @ Acme Inc.
Gestructureerd Documentbeheer
Beheer klantendocumenten veilig met intelligente uploadzones en gedetailleerde machtigingen. Ga verder dan starre mapstructuren en bepaal precies wie toegang heeft tot specifieke bestanden.
- Deel grote bestanden via veilige uploadzones
- Automatisch versiebeheer en geschiedenis
- Geavanceerd toegangsbeheer op basis van rollen
Onze Oplossingen
Tixer Connect biedt gespecialiseerde portalen voor zowel gebruikers als bedrijven. Ontdek hoe onze oplossingen jouw communicatie kunnen verbeteren.
Bekijk alle oplossingenVoor Klanten: Het Klantportaal
Bied een premium self-service omgeving waar klanten verzoeken volgen, documenten inzien en afspraken maken.
Voor Je Team: Agent Workspace
Geef je team een centraal commandocentrum om tickets te beheren, klantgegevens te organiseren en workflows te automatiseren.
Klaar om te starten met Tixer Connect?
Meer grip op klantrelaties. Minder losse mails. Meer overzicht. Begin vandaag nog met het transformeren van jouw klantcommunicatie.