Hoe een centraal klantplatform je klantervaring verbetert
Klantervaring is tegenwoordig een van de belangrijkste succesfactoren voor bedrijven. Klanten verwachten snelle reacties, overzichtelijke informatie en transparante communicatie. Maar met losse tools voor mail, agenda en documenten is dat vaak moeilijk te realiseren.
Met Tixer Connect breng je alles samen in één klantplatform. Dat zorgt niet alleen voor interne efficiëntie, maar vooral voor een prettige en consistente ervaring voor je klanten.
Wat klanten vandaag verwachten
- Snel antwoord op vragen of verzoeken.
- Gemakkelijk toegang tot hun documenten en facturen.
- Duidelijkheid over afspraken en voortgang.
- Veilige communicatie zonder dat ze bestanden hoeven te mailen.
Bedrijven die deze verwachtingen niet waarmaken, riskeren dat klanten overstappen naar een concurrent.
Hoe Tixer Connect de klantervaring versterkt
- Communicatie op één plek – geen losse e-mails, maar een centrale en beveiligde inbox.
- Transparantie – klanten zien zelf hun documenten, facturen en afspraken in het portaal.
- Zelfservice – klanten kunnen zelf afspraken plannen of bestanden terugvinden.
- Consistentie – alle informatie staat gekoppeld aan het klantdossier, altijd actueel.
Voorbeeld uit de praktijk
Een juridisch advieskantoor wilde de communicatie met klanten verbeteren. Voorheen werden documenten via mail gestuurd en afspraken telefonisch vastgelegd. Klanten klaagden dat ze vaak het overzicht kwijt waren.
Sinds de overstap naar Tixer Connect:
- Klanten hebben 24/7 toegang tot hun dossiers en documenten.
- Facturen staan netjes per klant beschikbaar.
- Afspraken en updates zijn zichtbaar in de gedeelde agenda.
Het resultaat: klanten ervaren meer controle en duidelijkheid, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en minder vragen via e-mail of telefoon.
Conclusie
Een positieve klantervaring begint met overzicht en transparantie. Met Tixer Connect bied je klanten precies dat: één centraal platform voor communicatie, documenten, afspraken en facturatie.
👉 Wil jij je klanten een betere ervaring bieden? Probeer Tixer Connect in een demo.