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El blues de '¿Ha probado a reiniciar?'
Por qué el soporte de TI tradicional parece lento
Cómo Tixer Connect impulsa a equipos de TI
Reemplazamos correos fragmentados y carpetas desordenadas por una plataforma optimizada para gestionar acceso a hardware y software sin problemas.
Historial Completo de Solicitudes de TI
Tenga el historial completo de los problemas de TI de un usuario en un solo lugar. No más búsquedas interminables de contexto.
Clasificación Automática de TI
Nuestra IA categoriza los tickets entrantes, los enruta al ingeniero adecuado y sugiere pasos de resolución basados en arreglos pasados.
Programación de Recolección de Hardware
Permita que los usuarios programen directamente un horario para recoger nuevas computadoras a través de calendarios sincronizados.
Bot de Solución de Problemas
Sube políticas de TI y guías de VPN. El personal puede hacer preguntas y la IA resumirá los pasos de solución de problemas exactos.
Gestión Automatizada de Tickets
Agilice el soporte a través de un sistema que organiza las consultas entrantes y las dirige de manera eficiente, ayudando a los equipos a responder más rápido con menos esfuerzo manual.
Centralizar Todo
Conecta tu correo de soporte a una bandeja de entrada compartida unificada. Ve toda la comunicación entre tu empresa y el cliente en un solo lugar, sin tener que preguntar a nadie.
Eficiencia Automatizada
Nuestro motor de enrutamiento inteligente analiza el contenido y asigna tickets inmediatamente.
Cero Fricción
Todos pueden seguir usando el correo electrónico. Sincronizamos cada mensaje y documento con el portal, asegurando que todos los interesados tengan la información más reciente sin cambiar sus hábitos.
Contexto Completo
Accede al expediente completo del cliente al instante. Ve todo el recorrido, tickets pasados y todos los documentos compartidos justo al lado de cada nueva solicitud.
Sistema de Programación Flexible
Permita a los clientes reservar citas según la disponibilidad del personal, creando una experiencia fluida y de autoservicio que elimina la comunicación innecesaria de ida y vuelta.
Reserva de Autoservicio
Los clientes reservan directamente según su disponibilidad en tiempo real. 24/7, sin fricción.
Sincronización Bidireccional
Funciona perfectamente con Google Calendar y Outlook. No más reservas dobles.
Recordatorios Inteligentes
Reduzca las inasistencias con recordatorios automáticos por correo electrónico y SMS antes de cada cita.
Archivos de Cliente
Ofrezca a los equipos una visión completa de cada cliente al centralizar todas las interacciones, citas, tickets y documentos en un único perfil de fácil acceso.
Línea de Tiempo Completa
Cada interacción, correo y ticket en orden cronológico, asegurando que todo su equipo tenga el contexto completo.
Vista de Empresa
Vea tickets y documentos de todos los miembros de la organización para una visión general completa de la empresa.
Todos los Documentos
Acceda a todos los archivos y archivos adjuntos compartidos por o con el cliente en una vista organizada.
Estadísticas del Cliente
Vista rápida de tickets abiertos, historial y cantidad de documentos.
Sarah Jenkins
VP de Operaciones @ Acme Inc.
Gestión Documental Estructurada
Permita el uso compartido seguro y el almacenamiento organizado de archivos a través de zonas de carga y carpetas, manteniendo todos los documentos relacionados con el cliente ordenados y fáciles de encontrar.
- Comparta archivos grandes a través de zonas seguras
- Control de versiones e historial automático
- Control de acceso avanzado basado en roles
Nuestras Soluciones
Tixer Connect ofrece portales especializados tanto para usuarios como para empresas. Descubra cómo nuestras soluciones pueden mejorar su comunicación.
Ver todas las solucionesPara Clientes: Portal del Cliente
Proporcione un centro de autoservicio premium donde sus clientes puedan rastrear solicitudes, acceder a documentos y reservar citas.
Para Su Equipo: Espacio de Trabajo del Agente
Equipe a su equipo con un centro de comando unificado para gestionar tickets, organizar datos de clientes y automatizar flujos de trabajo.
¿Listo para empezar con Tixer Connect?
Más control sobre las relaciones con los clientes. Menos correos electrónicos sueltos. Más visión general. Comience hoy a transformar su comunicación con el cliente.